Новости города БезФормата.Ru
Вад
Главные новости
 
Задать вопрос?

Количество обращений потребителей финансовых услуг в 1 полугодии 2017 года снизилось более чем в 2 раза

Количество обращений потребителей финансовых услуг в Управление в 1 полугодии 2017 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось более чем в 2 раза.

Наиболее распространённые причины обращений граждан на деятельность кредитных организаций связаны с :

 -исполнением обязательств по кредитным договорам (реструктуризация, внесение изменений, продление сроков кредита)  и т. д;

- присоединением к программам страхования в рамках кредитных договоров;

- незаконным списанием денежных средств, в результате противоправных действий третьих лиц;

- неправомерным списанием денежных средств банком;

- нарушением банком сроков перевода денежных средств;

- удержанием комиссий, начислением процентов и штрафов;

- исполнительным производством;

- низким качеством обслуживания и непрофессионализмом отдельных сотрудников банков;

- некорректной работой банкоматов;

- высокими процентными ставками и денежно-кредитной политикой;

- жалобами на ответ банка по претензии потребителя;

- иной деятельностью банков (невыплата страховки, закрытие и блокировка счетов и др).

Нарушения выявлялись в части не предоставления достоверной информации об услугах и включения в договоры условий, ущемляющих права потребителей. Так, при проведении плановой проверки в отношении ПАО Коммерческий Банк «Химик», в операционном зале №1   расположенном по адресу: г.Дзержинск, ул. Урицкого, 10 Б отсутствовала информация  о  месте нахождения Общества, о правилах и условиях осуществления денежных переводов в валюте, при том, что фактически данная услуга  осуществлялась. При проведении анализа типовой формы кредитного договора и договоров с конкретными потребителями, установлено  включение условий, ущемляющих права потребителей:

В п.7 индивидуальных условий  указанных кредитных  договоров предусмотрено, что по письменному согласованию сторон при частичном досрочном погашении может быть изменен график платежей – в нарушение ст.7, п.8 ст.11 Закона  N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013г. (далее Закон);

Из пункта 13 индивидуальных условий типовой формы и рассматриваемых кредитных договоров следует, что Банк вправе уступить, права по настоящему договору третьим лицам  (в том числе некредитной организации) полностью или частично для исполнения договора без права выбора  - в нарушение пункта 13 части 9 статьи 5, части 1 статьи 12  Закона;

В п.п. 4.2.4, 4.2.5 общих условий кредитных договоров Банком установлена непредусмотренная законом обязанность заемщика немедленно  уведомлять Банк  об изменении паспортных данных, фамилии, имени, отчества, места регистрации (места фактического проживания), места работы, изменении контактов: номера телефонов, адреса электронной почты; - о возбуждении в отношении него гражданских (уголовных, административных) дел,  а также иных обстоятельствах, способных повлиять на выполнение заемщиком обязательств по кредитному договору – в нарушение, -  ч. 15 ст. 5  Закона,    ст. 9 Закона N 152-ФЗ  от 27.07.2006г. «О персональных данных»;

Пунктом 4.3.5 кредитных договоров предусмотрено, что Банк вправе в целях обеспечения исполнения обязательств при заключении договора потребительского кредитования потребовать застраховать за счет заемщика от рисков утраты и повреждений заложенное имущество, а также иной страховой интерес заемщика, в том числе жизнь, здоровье. – в нарушение п.  2 ст. 935 ГК РФ, п. 2 ст. 7 , п.18  ст.5 Закона. За допущенные нарушения ПАО Коммерческий Банк «Химик» привлечено к административной ответственности по ч.1,2 ст.14.8 КоАП РФ, штрафы оплачены.

По материалам, поступившим из Арзамасской городской прокуратуры, к административной ответственности был привлечен генеральный директор ООО МФО «МикроАктивСервис» по ч.1 ст.14.6 КоАП РФ за превышение рассчитанного Банком России полной стоимости среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа) соответствующей категории потребительского кредита (займа), применяемое в соответствующем календарном квартале, более чем на одну треть.  В рамках контрольно-надзорных мероприятий специалистами Управления проведено 3 плановых и 15 внеплановых проверок в отношении банков, при этом нарушения выявлены при всех плановых проверках и 12 внеплановых (80%). По результатам проведенных проверок выдано 8 предписаний   об устранении выявленных  нарушений, 10 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению правонарушений,  и составлено 37 протоколов об административных правонарушениях. С учетом материалов, поступивших из прокуратуры, Управлением вынесено 38 постановлений по делу об административных правонарушениях, в том числе 25 предупреждений. Для принятия мер в рамках полномочий 5 материалов направлены в суд. С целью осуществления судебной защиты законных интересов потребителей было подано 4 заключения по делу, по которым потребителям присуждено 134 тыс.руб, в т.ч. 5 тыс.руб. компенсации морального вреда.

В рамках реализации проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» 15 специалистов Управления прошли повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе «Защита прав потребителей финансовых услуг в Российской Федерации»  дистанционно в НОЧУ ДПО УЦ «Сетевая Академия».

Последние новости Нижегородской области по теме:
Количество обращений потребителей финансовых услуг в 1 полугодии 2017 года снизилось более чем в 2 раза

Количество обращений потребителей финансовых услуг в 1 полугодии 2017 года снизилось более чем в 2 раза - Вад
Количество обращений потребителей финансовых услуг в Управление в 1 полугодии 2017 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось более чем в 2 раза.
12:39 15.08.2017 Вадский район
Количество обращений потребителей финансовых услуг в 1 полугодии 2017 года снизилось более чем в 2 раза - Ардатов
Количество обращений потребителей финансовых услуг в Управление в 1 полугодии 2017 года     по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось более чем в 2 раза.
13:16 14.08.2017 Ардатовский район
Управление Роспотребнадзора консультирует граждан в связи с угрозой безопасности здоровью потребителей,
28.08.2017 Тонкинский район
Нижегородцам навязали в кредит постельное бельё... за 70 тысяч рублей Нижегородцы оказались должны банкам десятки тысяч рублей за...
25.08.2017 Новое дело
85 обращений и 226 нарушений выявлено в сфере платных медицинских услуг - АиФ Н.НовгородНижегородское Управление Роспотребнадзора проверило организации, оказывающие платные медицинские услуги pixabay.
24.08.2017 АиФ Н.Новгород
52 проверки хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по оказанию платных медицинских услуг, проведено Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области за первое полугодие 2017 года.
24.08.2017 Время Н
В первом полугодии 2017 года в Роспотребнадзор по Нижегородской области поступило свыше 80 обращений о некачественных платных медицинских услугах.
24.08.2017 vGorodeN.Ru
Фото: НИА "Нижний Новгород" Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области выявило в I полугодии 2017 года более 200 нарушений в платных медорганизациях.
24.08.2017 НИА Нижний Новгород
Управление Роспотребнадзора консультирует граждан в связи с угрозой безопасности здоровью потребителей,
24.08.2017 Шарангский район
В Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области в связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских туристов на территории Турецкой республики работает "Горячая" линия.
22.08.2017 Большемурашкинский район
Нижний Новгород. 25 сентября. НТА-Приволжье — Сено и склад на площади 864 кв.м.
25.09.2017 НТА-Приволжье
1505265493 - NewsNN.RuФото: РИА Новости Нижегородская область показала за I полугодие 2017 года полугодие рост регистрируемых преступлений в форме мошенничества (ст.
25.09.2017 NewsNN.Ru
Подозреваемый в хищении средства связи – ранее неоднократно судимый житель Нижнего Новгорода – арестован.
25.09.2017 ГУ МВД Нижегородской области
83-летний пенсионер пропал в лесах под Дзержинском - АиФ Н.Новгород
83-летний пенсионер пропал в лесах под Дзержинском
Мужчина ушел из дома в лес 22 сентября и до сих пор его местонахождение неизвестно ПСО «Волонтер» В Нижегородской области разыскивают Ахмета Курмаева 83-летний Эдуард Кликавка пропал в городском округе Дзержинск Ни
АиФ Н.Новгород
Прокурор требует пересмотреть дело о взрыве фейерверка в Дзержинске - АиФ Н.Новгород
Прокурор требует пересмотреть дело о взрыве фейерверка в Дзержинске
Уголовное дело готовится к направлению в Нижегородский областной суд для рассмотрения Степан Корс / https://vk.com/ Угонщик машины, совершивший смертельное ДТП,
АиФ Н.Новгород
За несдержанность сына ответят родители
Подростку, кинувшему в приятеля бутылкой воды, предстоит ответить за свой поступок.
Дзержинское время
Разбойник Галактион Григорьев, говорят, грабил только богатых. Но кого ему было еще грабить? - АиФ Н.НовгородСтатья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 38 20/09/2017 Великая русская река вдохновила многих музыкантов.
25.09.2017 АиФ Н.Новгород
Логичное завершение - Администрация города АрзамасЛогичное завершение В Арзамасе на недавно открытой площади Сергия Страгородского появился новый исторический элемент – памятная доска с именами меценатов-благотворителей,
25.09.2017 Администрация города Арзамас
Есенина песню поёт нам осень - Администрация Большеболдинского района  Литературно-музыкальная композиция «Есенина песню поёт нам осень», подготовленная сотрудниками центральной районной библиотеки им.
25.09.2017 Администрация Большеболдинского района
Мы – за экологию и творчество! - Репортер и время
Мы – за экологию и творчество!
В третий раз в Дзержинске прошел фестиваль «ЭкоДзерФест». По подсчетам организаторов, в этом году в нем приняли участие более двух тысяч дзержинцев.
Репортер и время
Вы знаете, сегодня Новый год?! - Репортер и время
Вы знаете, сегодня Новый год?!
21 и 22 сентября встречают Новый год, а точнее  праздник Рош-а-Шана, люди, исповедующие иудаизм, а их в нашем городе немало.
Репортер и время
Центр оперного пения Вишневской покажет «Алеко» в Нижнем Новгороде - АиФ Н.Новгород
Центр оперного пения Вишневской покажет «Алеко» в Нижнем Новгороде
Приезд солистов Центра оперного пения Галины Вишневской в Нижний Новгород пройдёт в рамках «Волжского турне» Commons.wikimedia.
АиФ Н.Новгород
Быстрые, ловкие, смелые - Вачская газетаВ спорткомплексе ФОК «Звезда» г. Павлово 13 сентября 2017 года прошло межрайонное спортивное мероприятие для команд ветеранов и детей-инвалидов «Быстрые, ловкие, смелые», в котором приняли участие ГБУ «ЦСОГПВИИ Вачского района».
25.09.2017 Вачская газета
С.В. Лисин вручает переходящий кубок победителя турнира - Вачская газетаУже в третий раз стадион в Ваче собрал любителей мини-футбола на традиционном турнире в честь тренера-преподавателя Евгения Федоровича Рыбина.
25.09.2017 Вачская газета
sWtw - ХК СтартЧетвертый матч на кубковом турнире в Ульяновске нижегородский «Старт» проводил с хозяевами турнира.
24.09.2017 ХК Старт
"СКИФ" выиграл первый матч у свердловской сборной - АиФ Н.Новгород
"СКИФ" выиграл первый матч у свердловской сборной
Матч прошёл в ФОКе "Мещерский" "Торпедо" вырвало победу у "Амура" за 18 секунд до конца матча В первом матче между нижегородским «СКИФом» и сборной командой Свердловской области в рамках Чемпионата российской Женской
АиФ Н.Новгород
«Олимпиец» Нижний Новгород вышел в 1/8 кубка России победив клуб премьер-лиги «Уфа» - Нижегородские новости
«Олимпиец» Нижний Новгород вышел в 1/8 кубка России победив клуб премьер-лиги «Уфа»
 В 1/16 финала Олимп-Кубка России нижегородский «Олимпиец» победил представителя российской премьер-лиги – «Уфу».
Нижегородские новости
Вратарь «Прогресса» Дмитрий Коробов — оплот надежности - Газета Знамя
Серебро гарантировано!
17 сентября «Прогресс» принимал ДЮСШ Княгинино и одержал уверенную победу со счетом 2:0.
Газета Знамя
Нижний Новгород. 25 сентября. НТА-Приволжье — Сено и склад на площади 864 кв.м.
25.09.2017 НТА-Приволжье
novyy_flag53 - Законодательное Собрание26 сентября в 10.00 (Кремль, корпус 2, зал заседаний) состоится заседание Законодательного Собрания Нижегородской области.
25.09.2017 Законодательное Собрание
Напомним, деньги предназначались за больничный лист Пресс-служба СКР по Нижегородской области сообщает о завершении расследования дела в отношении врача, обвиненного в получении взятки .
25.09.2017 Kriminalnn.Ru
В осень – без простуд! - Управление социальной защитыОсенью дети часто болеют. Все об этом знают, но никто особенно не задумывается, почему это происходит.
25.09.2017 Управление социальной защиты
В Нижнем Новгороде во время движения задымился трамвай - NewsNN.RuВ Нижнем Новгороде днем во время движения задымился трамвай. Об этом сообщается в социальных сетях.
22.09.2017 NewsNN.Ru